Política de Privacidad
Última actualización: 5 de agosto de 2026
En Kotizai tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Esta política aplica tanto a los visitantes de kotizai.es como a las empresas que contratan el servicio.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Eduardo Rafael Salguero Servín
- NIF: 55652260B
- Domicilio: Carrer de Mallorca 82, 1º, 08029 Barcelona, España
- Email: hola@kotizai.es
2. Dos roles distintos: responsable y encargado del tratamiento
Es importante distinguir dos situaciones:
a) Datos de la empresa cliente / lead de kotizai.es
Cuando una empresa de reforma solicita una demo, contrata el servicio o escribe a través del formulario/WhatsApp de kotizai.es, Kotizai actúa como responsable del tratamiento de esos datos (nombre, empresa, teléfono, email).
b) Datos de los clientes finales de la empresa de reforma
Cuando el bot de Kotizai atiende, por WhatsApp, a un cliente final de una empresa de reforma contratante (para dar una estimación de presupuesto), Kotizai actúa como encargado del tratamiento por cuenta de dicha empresa, conforme a lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD y al contrato/acuerdo de encargo suscrito con cada cliente. La empresa de reforma es, en ese caso, la responsable del tratamiento frente a sus propios clientes.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar solicitudes de demo y contacto comercial | Interés legítimo / medidas precontractuales a petición del interesado |
| Prestación del servicio contratado (bot de WhatsApp, presupuestos) | Ejecución del contrato |
| Atender consultas del cliente final vía WhatsApp y generar la estimación | Ejecución del encargo de tratamiento / interés legítimo de la empresa contratante |
| Facturación y obligaciones fiscales | Obligación legal |
| Comunicaciones comerciales (solo si el usuario lo autoriza) | Consentimiento |
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras dure la relación comercial y, tras su finalización, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (generalmente hasta 6 años a efectos fiscales y mercantiles).
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
Para prestar el servicio, Kotizai utiliza los siguientes proveedores tecnológicos, con quienes existe el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento:
- Meta / WhatsApp Business Platform — envío y recepción de mensajes
- Supabase — alojamiento de base de datos (infraestructura en la UE)
- n8n — orquestación de flujos de automatización
- Anthropic (Claude API) — procesamiento de lenguaje natural para clasificar consultas y generar respuestas
- Stripe — procesamiento de pagos de la suscripción
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Meta, Anthropic, Stripe) pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de garantía adecuado conforme al RGPD.
7. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un correo a hola@kotizai.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI/NIF u otro documento que acredite tu identidad.
Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.